宁德十一黄金周网络消费投诉成热点

发布时间:2019-12-02 11:31:02 人气:4575

台湾海峡网10月11日讯——昨日,据《民东日报》报道,记者从宁德12315指挥中心了解到,2019年11月黄金周期间,全市12315投诉举报系统共收到各类投诉645起,其中投诉72起,同比增长67.44%,为消费者节省2.62万元。22份报告,增长29.41%;551次咨询,与去年基本相同,所有上诉都得到妥善处理。

国庆假期是市民旅游、休闲娱乐的高峰期。食品、餐饮服务、文化娱乐和旅游服务无疑已经成为投诉的热点,尤其是网上消费。反映的主要问题包括难以撤销在线预订、设备和图片不一致以及费用纠纷。酒店服务质量和卫生环境问题;餐饮类别主要包括食品卫生、短重和短重,点菜时的菜肴不符合实际烹饪。例如,消费者在9月27日通过美国代表团预订了住房,并在10月3日入住时发现住宅的住宿条件与图片宣传之间存在很大差距。消费者要求商家安排预订的房间住宿。通过福鼎市市场监督局工作人员的干预,发现商户在美国代表团平台上的宣传与实际情况确实存在一定差距。市场监督局的工作人员要求商家立即整改。商家应将保留的房价返还给消费者,并向消费者道歉。商家免费为消费者提供帐篷住宿服务,作为对不能入住的补偿。双方同意和解结果。另一个例子:客户在携程网上预订了一个酒店房间。手机应用程序显示订单已成功提交并支付。10月2日晚,酒店接待员告诉顾客,订单还没有收到,商家也没有与携程合作,所以顾客不允许停留。消费者认为该商家犯了欺诈罪,并打电话投诉该商家被要求将退房费加倍。由于获取证据的复杂性,投诉仍在处理中。此外,还有8起旅游服务投诉,反映了景区安全的主要问题,如路面湿滑、落石隐患、漂流时前后皮艇碰撞落水等。景区人员滞留、停车困难、景区附加收费纠纷等。首先全部移交辖区内的文化旅游局和市场监管部门办理。

据悉,与去年11月黄金周相比,12315热线收到的投诉数量大幅增加,主要是由于市场监管部门机构改革后整合了工商12315、质量监管12365、食品药品12331、价格12358和知识产权12330五条热线。宁德市现已将12331、12365和12358合并成12315热线,12330将在年底前合并成12315热线。(记者张文魁记者李福迪)

新疆11选5投注 湖北快3 湖南快乐十分 贵州快三投注 北京十一选五开奖结果

热门资讯

出发南极!“雪龙2”号深圳启航

 

猜你喜欢

10月7日体坛夜画